Tan pronto como cuatro meses han bastado para que TikTok Shop irrumpa con fuerza en el panorama del eCommerce en España, demostrando un inicio más que prometedor. La plataforma, que integra a la perfección el proceso de operación internamente de la misma red social, está seduciendo a los usuarios gracias a la combinación de entretenimiento a través de videos y directos de sus creadores de contenido.

Los primeros datos ofrecidos por la propia TikTok revelan una experiencia de afortunado notablemente positiva. Así, la parte de los compradores españoles encuestados considera que la plataforma es intuitiva y comprensible de usar. La sencillez del proceso de plazo es otro de sus puntos fuertes, con dos de cada cinco usuarios destacándolo como sumamente ágil. Y para uno de cada tres, la experiencia de operación se describe directamente como impecable, lo que augura una incorporación satisfacción y potencial de fidelización.

Una plataforma para la operación… y el descubrimiento de marcas

Pero el impacto de TikTok Shop va más allá de la mera transacción. La plataforma se ha convertido en un auténtico motor de descubrimiento de marcas, ya que un 70% de los usuarios de TikTok afirma suceder antitético nuevas firmas a través de la funcionalidad de operación integrada.

Este descubrimiento se traduce en intención de operación, con tres de cada cuatro consumidores mostrando una incorporación probabilidad de realizar una adquisición mientras navegan por TikTok Shop. Y lo que es aún más significativo, un 83% asegura que TikTok influye directamente en sus decisiones de operación, consolidando su papel como un actor secreto en el customer journey.

Aunque su desembarco en España es flamante, las perspectivas no podrían ser más alentadoras. Con una almohadilla de 20 millones de usuarios activos mensuales, TikTok demora repetir en nuestro país el éxito conseguido en Reino Unido. En 2024, TikTok Shop se consolidó como la plataforma de eCommerce con veterano crecimiento en las islas británicas, y más del 20% de las compras realizadas por los consumidores en la plataforma correspondieron a productos de gran consumo, un sector secreto para la apadrinamiento masiva.

Según las proyecciones de NielsenIQ Digital Purchases, si TikTok Shop logra replicar en España el comba de ventas experimentado en el Reino Unido, su facturación podría alcanzar los 500 millones de euros en su primer año.

Los mayores de 30 abriles lideran las compras en TikTok Shop en España

Un apunte sorprendente revela que, si proporcionadamente se podría esperar una veterano actividad compradora por parte de la Coexistentes Z, son los mayores de 30 abriles quienes lideran el desembolso en TikTok Shop en nuestro país. De acuerdo con los datos de NielsenIQ, la Coexistentes X es responsable del 44% del desembolso, seguida de la Coexistentes Y con un 33%, mientras que la Coexistentes Z representa solo el 15,3%.

Encima, las mujeres dominan las compras con un 60% del desembolso total, frente al 40% de los hombres. En cuanto a las categorías de productos más demandadas, el cuidado personal encabeza la serie con un 40% de las ventas en valía. Una particularidad del mercado castellano es que la víveres se sitúa como la segunda categoría más comprada, representando un significativo 26% del desembolso.

Un apunte interesante es que el 83% de los clientes de TikTok Shop España ya compraban online, lo que muestra la sólida almohadilla de consumidores digitales de la plataforma. Sin incautación, el 17% restante representa a nuevos usuarios del comercio electrónico, lo que subraya la capacidad de TikTok Shop para atraer a nuevas audiencias y fomentar la apadrinamiento del comercio online entre aquellos menos familiarizados con las compras digitales.

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Un ticket medio por debajo de la media del eCommerce

En España la penetración contemporáneo de TikTok Shop ya alcanza un 1,4% del total de los usuarios de la red social, con un ticket medio de operación de 16 euros. Este ticket medio tan bajo podría estar relacionado con que gran parte del contenido en TikTok se centra en videos cortos y tendencias, que impulsan compras más pequeñas y frecuentes relacionadas con productos de moda rápida, belleza, accesorios o artículos novedosos. Según el postrero informe sobre el eCommerce en España realizado por IAB Spain, en 2024 gastamos una media de 69€ por operación, lo que refleja las grandes diferencias que todavía presenta TikTok Shop como plataforma de liquidación respecto del eCommerce en militar.

El miércoles se erige como el día preferido para las compras en la plataforma, concentrando el 24% de las ventas, y Cataluña se posiciona como la comunidad autónoma más activa, representando el 19% de las compras, seguida de cerca por Andalucía.

Como explica Virginia García, experta en Belleza y Abundancia de NielsenIQ, “la creciente actividad del eCommerce hace que, más que nunca, sea necesario comprender cada uno de los nuevos modelos de negocio, como el social commerce, para poder tener un conocimiento total del consumidor”.

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Imagen: ChatGPT

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