Para VIVA! Conversion, una agencia de marketing digital especializada en estrategia y conversión para eCommerce, el reto era claro: gestionar feeds de producto de forma ágil y escalable en múltiples canales y con reglas cada vez más exigentes. Su equipo, formado por más de 50 personas con experiencia en áreas como publicidad digital, SEO, marketplaces, analítica o desarrollo, está habituado a trabajar con estructuras complejas y objetivos muy marcados. Con una amplia cartera de clientes y una fuerte presencia en el ámbito español, la eficiencia y la agilidad eran fundamentales. Para superar este desafío y potenciar las campañas de sus clientes, decidieron apostar por Channable, una plataforma líder en gestión de feeds y automatización de marketing. El resultado: una colaboración que ha permitido a VIVA! Conversion no solo ahorrar tiempo, sino también conseguir resultados top para sus clientes. ¡Sigue leyendo para descubrir cómo lo lograron!

El contexto inicial: un sistema fragmentado y poco dinámico

Antes de integrar Channable en su operativa, la gestión de feeds en VIVA! Conversion era una tarea manual y fragmentada. Utilizaban herramientas distintas según el canal de venta o publicidad, ya fuera Google Shopping, Meta o los diversos marketplaces. Esta diversidad de soluciones no solo multiplicaba el tiempo de implementación de nuevas campañas, sino que también dificultaba los cambios rápidos y aumentaba significativamente el riesgo de errores técnicos. Tal y como nos explicó Asier Fernández, PPC Account Manager de VIVA! Conversion: “mantener esas integraciones actualizadas manualmente consumía mucho tiempo y aumentaba el riesgo de errores”.

La situación se volvía especialmente crítica en momentos clave del año para el eCommerce, como las campañas del Black Friday o los lanzamientos de nuevas colecciones. En estos periodos, la falta de dinamismo y la dificultad para aplicar modificaciones de forma ágil se traducían directamente en una pérdida de oportunidades valiosas de clics y, lo que es más importante, de ventas. Necesitaban una solución que les permitiera centralizar y agilizar estos procesos, una plataforma que les brindara la flexibilidad y velocidad de reacción que el mercado demanda.

La propuesta de mejora de Channable: automatización y control total para la victoria

La implantación de Channable supuso un antes y un después para la operativa de VIVA! Conversion. La plataforma permitió centralizar la gestión de campañas en distintos canales desde una única interfaz, optimizando los flujos de trabajo y liberando al equipo de tareas repetitivas. Entre las funcionalidades más útiles y que han sido clave para su éxito, destacan:

• Reglas de optimización automática de títulos: Basadas en la categoría del producto, estas reglas aseguran que los títulos sean relevantes y estén optimizados para los motores de búsqueda y las plataformas publicitarias, mejorando la visibilidad de los productos.
• Creatividades dinámicas: Esta potente funcionalidad permite mostrar descuentos, porcentajes de rebaja o cualquier otra información personalizada directamente en las imágenes de los productos, captando la atención del usuario y mejorando la tasa de clics.
• CSS para Google Shopping: Una ventaja competitiva clara. Channable ofrece una solución de CSS que no solo es competitiva en coste, sino que también mejora la visibilidad y el rendimiento de las campañas en Google Shopping.
• Insights para aplicar etiquetas personalizadas: A través de los datos de rendimiento, VIVA! Conversion puede aplicar etiquetas (Custom Labels) de forma inteligente, permitiendo una segmentación más fina de los productos y una gestión más estratégica de las pujas.
• Integración con marketplaces: La plataforma simplifica enormemente la expansión multicanal, facilitando la conexión y gestión de inventarios y campañas en diferentes marketplaces sin complicaciones.

Un ejemplo concreto de la aplicación avanzada de estas funcionalidades fue el desarrollo de Custom Labels avanzados para segmentar productos basándose en métricas como el rendimiento publicitario, las tasas de devoluciones o el margen de beneficio. “Estamos testeando un sistema de Product Scoring que tendrá impacto directo en el ROAS y POAS”, explica Asier, evidenciando cómo Channable les permite innovar y buscar la máxima rentabilidad.

Resultados tangibles: más velocidad, menos errores y una expansión internacional sin límites

La implementación de Channable se ha traducido en mejoras cuantificables y significativas para VIVA! Conversion. Uno de los logros más destacados es la reducción del time-to-market para lanzar campañas en marketplaces, que se ha acelerado en un 50% en comparación con otras soluciones de gestión de feeds. Este ahorro de tiempo es fundamental en un mercado tan dinámico. Además, la automatización y las reglas centralizadas permiten adaptar campañas a distintos países sin duplicar el trabajo, lo que ha facilitado enormemente la expansión internacional de sus clientes.

El equipo de VIVA! Conversion destaca también el soporte humano excepcional de Channable. Contar con un contacto directo en la plataforma les proporciona una tranquilidad invaluable y un acceso privilegiado a betas de nuevas funcionalidades, formaciones personalizadas y eventos de networking. “Lo mejor es saber que tenemos un contacto directo con quien contar cuando lo necesitamos”, señalan, subrayando la importancia de esta relación de confianza para su operativa diaria.

Más allá de los beneficios técnicos, ser parte del programa de partners de Channable ha aportado un valor estratégico a VIVA! Conversion. Les permite diferenciarse en el mercado, generar confianza en los leads y cerrar propuestas con mayor facilidad. En palabras de Asier Fernández, la flexibilidad y el poder de Channable se maximizan cuanto más compleja es la gestión de los proyectos: “Cuanto más compleja es la gestión, más fácil es conseguir un retorno claro con Channable”. Un testimonio rotundo de cómo la plataforma no solo optimiza procesos, sino que también potencia el crecimiento y el éxito de las agencias y sus clientes en el apasionante mundo del eCommerce.

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