Andy Jassy, CEO de Amazon, ha compartido públicamente un comunicado que ha enviado a todos los empleados de la compañía. En el texto, el máximo ejecutivo se ha centrado en abordar cómo la compañía está surfeando la ola de la inteligencia artificial en todas sus variantes. 

Entre todas las frases de alabanza que ha dejado hacia la inteligencia artificial generativa, entre las que incluye que tecnologías como esta «surgen una vez en la vida», destaca el impacto que desde Amazon señalan que va a tener en el mercado laboral.  En The Verge han contabilizado 27.000 despidos desde 2022.

Y en línea de lo que ya han dicho otros directivos, aunque de forma suave, ha reconocido que en los próximos años la compañía espera reducir su número de trabajadores, como consecuencia de las mejoras de eficiencia que traerá la inteligencia artificial:

A medida que despleguemos más IA generativa y agentes, cambiará la forma en que se realiza nuestro trabajo. Necesitaremos menos personas para hacer algunos de los trabajos que se hacen hoy, y más personas para hacer otro tipo de trabajos.

Es difícil saber exactamente cuál será el resultado con el tiempo, pero en los próximos años, esperamos que esto reduzca nuestra fuerza laboral empresarial total a medida que obtengamos ganancias de eficiencia mediante el uso extensivo de la IA en toda la empresa.»

Jassy anima a la continua reconversión para seguir siendo relevante en Amazon

Si la pregunta es cómo pueden evitar los empleados de Amazon perder su trabajo a medida que el progreso del que habla se produzca, el CEO lo tiene claro, y no suena bien para muchos. Los trabajadores que no quieran quedarse atrás tendrán que vivir en una transformación continua encaminada a mejorar en lo que aportar a la compañía:

«Sentid curiosidad por la IA, educaos, asistid a talleres y haced formaciones, usad y experimentad con la IA siempre que podáis, participad en las lluvias de ideas de su equipo para descubrir cómo inventar para nuestros clientes de forma más rápida y expansiva, y cómo lograr más objetivos con equipos más ágiles y con menos recursos

[…] La tecnología más transformadora desde Internet ya está aquí. Aquellos que abracen este cambio, se familiaricen con la IA, nos ayuden a construir y mejorar nuestras capacidades de IA a nivel interno y a aportar valor a los clientes, estarán bien posicionados para tener un gran impacto y ayudarnos a reinventar la compañía.»

Cómo están usando la inteligencia artificial en 2025

En cuando a lo que está haciendo Amazon respecto a la inteligencia artificial a día, Andy Jassy ha destacado la enorme inversión que están haciendo en IA generativa, y la que vendrá. Además, afirma que ya están usando en todas las partes de la empresa.

Por ejemplo, es lo que ha potenciado Alexa+, la nueva manifestación de Alexa basada en grandes modelos de lenguaje, tras dos años en los que los asistentes personales de la década pasada de repente nos parecieron tontos.

La inteligencia artificial es lo que está detrás de AI Shopping Assistant, el conjunto de herramientas que aplican inteligencia artificial a las compras, con usos como los de ‘Lens’, que permite encontrar artículos mediante fotografías que subamos a la app.

También destaca cómo la inteligencia artificial ayuda a vendedores a crear páginas de detalle con IA generativa, o en publicidad, donde presumen de que consigue hacerla más efectiva.

Como decía Jassy, Amazon usa la inteligencia artificial en todas partes, incluso en sus procesos internos: para mejorar la logística de inventario, la previsión de la demanda o el servicio al cliente. Aun así, el CEO cree que todavía todo está en sus comienzos, destacando qué espera que lo cambie todo en nuestra vida y trabajo: los agentes.

Imagen | Flickr (Fortune Brainstorm TECH 2014), Unsplash (Joao paulo m ramos paulo)

En Genbeta | La IA generativa está cambiando el mercado laboral. Los ganadores y perdedores están muy claros

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La noticia

El CEO de Amazon espera nuevos despidos por la mejora de eficiencia de la IA: «esperamos que reduzca nuestra fuerza laboral total»

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Genbeta

por
Antonio Sabán

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